区行政审批局：学礼仪 提素质 优服务

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为规范窗口工作人员服务行为，提升金坛区政务服务品质，今天上午，区行政审批局组织相关单位窗口工作人员，开展政务服务规范礼仪培训。城市客厅金牌讲解员向窗口工作人员讲授政务服务礼仪技巧，包括着装规范、仪容仪表、接待礼节、矛盾处理等内容。

培训要求政务服务规范化，窗口工作人员要在日常的待人接物及办理审批事项工作中，习礼仪、知礼仪、守礼仪、行礼仪，养成以礼律已，以礼待人的工作素养，树立政府良好形象，展示金沙人文风貌。

金坛区市场监督管理局行政服务科科长赵建平介绍，对窗口服务礼仪有了更深层的认识，领会并运用到窗口日常工作中，提升窗口服务形象和服务对象获得感。增进交流沟通能力，提升综合服务水准，非常有必要。

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